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Maintenance et traitement des pannes pour fontaine à eau. Entretien curatif SEQUOIA PART

Maintenance et traitement des pannes pour fontaine à eau. Entretien curatif

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Maintenances correctives, interventions
 
Au travers de  la sélection de ses produits, de la formation de  son personnel et de ses maintenances préventives, SEQUOIA Part fait tout son possible pour réduire les incidents générateurs d’insatisfaction et de coûts, tel que les pannes . Cependant ce type de situation ne peut être exclu totalement.

Dans ce cas précis, dans le cadre d’un contrat de location et ou de maintenance preventive et curative, SEQUOIA Part s’engage à :
  • Intervenir sur site dans un délai maximum de deux jours ouvrés après signalement du problème à votre technicien affecté dont vous aurez les coordonnées télephone et courriel personnelles .
  • En cas de difficultés sérieuses concernant la remise en état du materiel, ( au delà de 2 heures d’intervention sur site) à vous faire un échange standard  immediat et systématique afin de maintenir le service pendant la durée de la reparation dans nos ateliers.
 

Traçabilité des interventions.

Afin d’assurer la traçabilité de  ces opérations ainsi que leur visibilité pour les utilisateurs , une fiche de suivi est apposée sur la fontaine. Celle-ci  indique:  la date de la dernière intervention de notre technicien , la nature des entretiens préventifs effectués ( changement du filtre, traitement anti-bactérien) et également la date de sa prochaine intervention. Les interventions de réparation ainsi que leur nature sont aussi consignées sur cette fiche .Ces informations visibles sont de nature a rassurer l’usager quant à sa possibilité de s’abreuver a la fontaine d’eau.
En parallèle, une autre fiche de suivi de la vie de la fontaine depuis son origine et jusqu’à sa fin de vie est conservée par Sequoia et mise à diposition du client en cas de besoin.

Trois types de contrats , Une garantie évolutive

Contrat de Location, Contrat de maintenance préventive, Contrat de maintenance préventive et curative. Si vous choisissez de louer le materiel , alors Il n’y aucune limitation de garantie. Sequoia vous garantit un materiel entretenu et en état de fonctionnement pendant toute la durée du contrat de location.
 

Un interlocuteur unique, une relation directe.

 
SEQUOIA Part attribue un technicien par parc fontaine, ceci signifie que vous aurez le même interlocuteur et le même intervenant sur l’ensemble de votre parc de fontaines quelque soit le sujet abordé ( commercial, technique , administrative).
Vous prenez contact directement avec votre gestionnaire de compte sans passer par un standard ou centre d’appel. Cette méthode nous en sommes convaincus, génère une efficacité importante dans le temps, tant du point de vue des rapports humains que du point de vue de la connaissance des lieux des différent sites . Cela permet également de plus facilement prendre contact afin d’établir et planifier les interventions quelles qu’elles soient.

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